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      在患者的口耳相傳中,專家意味著拯救、希望、重生。在同行眼中,專家意味著榮譽、權威。而在現實中,專家意味著什么?專家何以成為專家?請關注仁心欄目,我們將呈現一幅“有血有肉,有笑有淚”的名醫群像,為您講述那一個個榮譽與光環背后的故事。

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      梁燕瓊:像親人一樣對待每位患者

       

      推開梁燕瓊的辦公室大門,一塊寫著“天使之情如蘭斯馨,藝高術精不夸自名”的牌匾赫然出現在眼前,梁燕瓊害羞地說,這是一位94歲的老患者送過來的,不好不要。其它患者的錦旗都讓她收在了柜子里,行醫30年,正是對這份職業一直懷著崇敬之心,以仁愛之心對待每一位患者,無怨無悔為患者看病診斷,“梁粉”過萬,只要一提到梁醫生,患者們都豎起大拇指,好評如潮。

      行醫30年,100余名患者成為自己的特殊“親人”

      學醫是梁燕瓊從小就立下的志向, 1988年,梁燕瓊從中山醫科大學畢業后,就來到了南方醫科大學第三附屬醫院,到如今,已有三十多年,已從一個普通的醫生成長為一位能夠獨當一面的專家。

      凌阿姨今年72歲,從08年開始找梁主任看病開始,到現在住院次數不下20次以上,是不折不扣的梁燕瓊的“老病號”,說起第一次見梁主任看病的經歷,她至今仍覺難忘,“我在門診外等著,看她在幫患者分析體檢報告,分析得特別認真、細致,她印象非常深刻!

      隨后的十年,她就認準了梁主任,住院都是給梁主任打電話,梁主任幫忙安排好病床,吩咐下面的醫生給凌阿姨做什么檢查,用什么藥,注意觀察早搏情況等等,一切都安排得妥妥帖帖。

      凌阿姨說:“你知道嗎?只要是老患者,她一見面或者一聽名字,就能說出你的病史,治療過程,什么時候住院的,什么時候該做什么檢查了,什么時候的血壓該重點測量,這樣的醫生,真的把患者當親人,我是百分百信任,她說什么我都照做!

      何伯也是眾多老病號之一,他的耳朵一直不好,最近一次來就診是三個月前,梁主任發現他的聽力已經退化得很差了,跟他說話都是趴在他耳朵邊上大聲說他才能聽見,這次復查的結果不理想。下午六點,心電圖室已經下班了,梁主任把何伯伯扶到心電圖室,親自給他做了心電圖,懷疑心梗,馬上請人幫忙把他送到住院部,何伯的兒子當時不在,梁主任親自去幫忙辦入院。

      晚上九點多,剛回到家的梁主任接到何伯兒子的電話,說何伯造影檢查確實是心梗,需要放支架,但是老人家拒絕,說要找梁主任。梁主任趕到手術室,何伯問:“梁醫生,是不是一定要放支架,我一直跟著您看病,二十多年了,您一直對我想自己家人,我相信您,您說放我就放!

      梁主任非常感動,也有巨大的心理壓力,現在,每次遇到這類患者,她都不敢自己去跟患者溝通,特別是簽手術同意書,她囑咐患者或者家屬仔細閱讀后考慮清楚再簽字,往往患者或者家屬都是說:“我相信您,不用看!比缃,如果有需要簽字手術或者做有創檢查的患者,梁主任都吩咐其他醫生去跟患者解讀手術同意書,希望讓他們仔細閱讀后簽字。

      心里時刻惦記著患者,崴腳骨折仍杵著拐杖出診

      從醫30年,未落一次門診,哪怕是生病只要不影響出診,她都會準時出現,17年梁燕瓊不小心崴了腳骨折,同事和患者都勸她先休養,可她還是杵著拐杖走進診室。

      她總是說:“這些都是我的老病號,什么時候復查,什么時候開藥,什么時候辦住院,我都跟他們安排好了,突然不上班,他們怎么辦,不是耽誤人家事么,就是回家我也不能安心養病,我堅持一下,方便患者,我心里舒暢,病也好得快!

      查看出診表,梁醫生的出診時間為周一、三、六上午以及周二、五 全天,一周七天,五天都在出診,每個月門診量高達4000人,其他時間要么整理病歷、要么查房、要么會診,幾乎沒有休息日。

      為患者開通24小時熱線,架起一座連心橋

      采訪中途,梁燕瓊已經接了不下三次患者打來的咨詢電話,她無奈的表示,凡是接診過的病人,幾乎都有她的私人電話,“我會主動告訴患者,只要有任何不適,都可以隨時打來,我會24小時開機!

      有的好心人也曾勸道,患者大半夜打電話耽誤休息,晚上就不要開機了,梁醫生回答:“我的患者都像我的親人樣,我關心他們,他們也體諒我,他們也怕我休息不好,很少有半夜打我電話的,如果真是半夜或凌晨打我電話,那一定是他們身體很難受了,這個時候正需要我!

      83歲的吳阿姨就是其中的受惠者之一,家住廣州東山區的她和老伴都患有高血壓,雖然離南醫三院較遠,但是她和老伴就是信任梁醫生,每次復查都轉兩趟公交車過來看病。

      2016年冬天,吳阿姨感覺自己胸悶、胸痛厲害,當時是凌晨兩點多,吳阿姨的老伴撥通了梁醫生的電話,梁醫生聽完吳阿姨的描述后,要求她馬上呼叫120到醫院急診,不要耽誤時間,也不要自行前往醫院,多次囑咐后梁醫生還不放心,得知急救人員趕到時,還跟急救醫生通電話告知吳阿姨詳細病情和病史。由于搶救及時,吳阿姨的治療效果很好,沒有留下后遺癥。

      此外,還有一些外省、外市的患者,病情比較穩定,一般就在當地醫院做檢查,發微信給梁醫生幫忙看結果。

      破除語言障礙,學會六種方言

      “梁粉”們都說梁醫生貼心。門診護士小李說:“梁醫生出門診,我們都不好意思下班,她患者多,一個個細心檢查,耐心解釋,沒有哪一天是準時下班的,看著心疼,這么多年一直這樣,飲食沒有規律,導致患上胃病!

      周阿姨85歲,有一次到門診看病,患者太多,梁醫生那天也沒限號,到晚上七點多,她最后一位,自己很不好意思,覺得耽誤梁醫生下班,就說要不第二天再來,梁醫生把她扶進診室,照常檢查,照常詢問最近情況,還仔細翻閱她的血壓記錄本。

      問診結束后,梁醫生見周阿姨一個人,便堅持讓周阿姨在診室等她,她拿著周阿姨的藥單到二樓藥房拿好藥再回到四樓診室,跟周阿姨進行用藥輔導。門診護士們都下班了,周阿姨的兒子還沒有來接老人,梁醫生就一直陪著周阿姨,直到晚上八點多將周阿姨交給她兒子才放心離開。

      心內科護士長王娟表示:“梁醫生的貼心是很多醫護人員都沒法比的,比如我們的病人來自全國各地,遇到老人家,聽不懂普通話,只會說家鄉話的,她會想方設法‘咬著’病人的地方腔調去努力交流,這么貼心的醫生讓病人感覺特別親切,病人有什么事都愛找她,常常是點名要她看病。

      梁醫生現在至少會六種方言與來自不同方言地區的患者交流! 醫院經常收潮汕地區的患者,很多老人家不會普通話也不會粵語,潮汕方言是出了名的難懂難學,梁主任為了跟患者溝通更順暢,便買了《潮州話口語》和《潮汕話字典》自學,到病房查房時特意找潮汕人聊天,剛開始聽不懂,就自己努力猜患者想表達什么意思,一般都是說跟疾病相關的內容,能猜個一半,然后再跟會說普通話的家屬核實是否準確。

      教患者做功課,讓病人成為半個“醫生”

      家住廣州華景新城的龐姨79歲,人很精神,說起梁醫生,她立馬從包里拿出一堆筆記,說里面記的都是梁醫生教她的知識,她自己介紹:“我有高血壓、多發性早搏,還心率失常,我血壓控制不好,梁醫生讓我每天記錄早、中、晚三次血壓,觀察每天吃1片藥和半片藥,血壓波動的情況,現在,我學會了自己‘掌控血壓’!绷横t生每個月在病房開健康教育講座,每次都四五十人來聽,出門診,圍著一堆患者,大家都很安靜,梁醫生跟接診患者解釋的問題,有跟自己相似的大家都記下,特別是血壓自測記錄表,梁醫生的每位患者都做得非常認真,有的甚至還畫了血壓走勢曲線圖。

      為什么她的患者都這么“聽話”呢?梁醫生說:“我給每位患者介紹高血壓的發病原理,治療規則,讓患者做好血壓自測記錄表,新患者頭一兩次可能沒做,但是多來幾次,看其他患者都有這個,就交流上了,往往患者跟患者的交流更有效,所以我的患者都很乖,愛聽我‘上課’,功課做得好,病也控制得很好!

      梁醫生還解釋,讓患者做功課,參與到治病的過程中,患者很有成就感,他們治病的積極性就調動起來了,不會每天被家人追著吃藥,而是自己主動吃藥、量血壓,治療的依從性很高,病情得到控制,還能幫助鄰居朋友,成為半個“醫生”。

      堅守三十年,在平凡的崗位上苦苦耕耘,梁燕瓊感動了患者,也感染了同事。梁燕瓊收到過很多感謝信,其中有一封感謝信中這樣描述她:“醫院為家,病患似親,三十載如一日,不落下一次門診;一手點滴,一手處方,慈善心腸,不冷待一個病人!

      注:患者及家屬姓名均為化名。

      撰稿:王慧明

      通訊員:游華玲

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