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      在患者的口耳相傳中,專家意味著拯救、希望、重生。在同行眼中,專家意味著榮譽、權威。而在現實中,專家意味著什么?專家何以成為專家?請關注仁心欄目,我們將呈現一幅“有血有肉,有笑有淚”的名醫群像,為您講述那一個個榮譽與光環背后的故事。

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      “慢”醫生毛永輝

       

      早春的北京,室外溫度還有點冷,來北京醫院門診六層就診的患者大都穿著冬天的棉衣,室內尚未停止供暖,加上候診區患者滿滿當當,很多人開始感到熱。

      一位老人家早就解開了外套的扣子,拄著拐棍來到九診室門口,一邊往診室里看,一邊小聲嘀咕:“別的診室都看到20多號了,這邊怎么那么慢,還沒到我呢?”

      這位老人家等待的是九診室出診的腎內科主任醫師毛永輝。

      “慢”醫生毛永輝

      怎么分辨一個醫生是內科醫生和外科醫生?

      有一個方法是看醫生的氣質,外科醫生多急脾氣,能動手絕不動嘴,而內科醫生則總是說話慢慢的,很有耐心。

      毛永輝是典型的內科醫生,她不像外科醫生在手術臺和疾病赤膊相斗,而是靜靜地在門診室坐下來,和患者聊,聊癥狀,聊吃過什么藥,聊家族史,總之盡可能獲取更多的信息,然后抽絲剝繭,逐步深入,找出背后的兇手。

      “排隊兩小時,看病兩分鐘”是很多患者在三甲醫院就醫時的糟糕體驗,但在毛永輝醫生這里卻反過來了,不少患者像開始提到的老人家一樣,覺得這醫生看病看得太慢了!

      采訪當天,39健康網編輯跟了毛永輝醫生一上午的門診,沒有一個患者是兩三分鐘就打發掉的,遇到病情復雜的老年患者,甚至用了將近20分鐘的時間來答疑解惑。

      作為腎臟方面的專家,毛永輝接診過各個年齡段的患者,小到十二三歲的孩子,大到八九十歲的老人。

      北京醫院是是以老年醫學為重點的醫院,也是“國家老年醫學中心” “國家老年疾病臨床醫學研究中心”,前不久更是揭牌成立了中國醫學科學院老年醫學研究院,所以前來就診的老人居多,毛永輝所在的腎內科也不例外。

      “老年人病很復雜,常常不是一個病!泵垒x說,給老年人看病需要醫生更多的耐心,需要慢慢說。

      一個快九十歲的患者拿著像厚教科書一樣的病歷資料給她,毛永輝都一一翻看了解;一個男患者事先在紙條上寫出來七八個問題,他逐一提問,毛永輝逐一解答;怕說得太多,患者理解不了,毛永輝在最后用“一二三四”一條一條總結一遍。

      至于后面排隊等待的患者有意見,毛永輝并非一無所知,她對此也很無奈,說“這也是沒辦法的事情,要不然說不清楚咋辦呢?”

      事實上,等待歸等待,吐槽歸吐槽,患者對此也能理解。

      聽到“怎么那么慢”的嘀咕后,旁邊一位患者開解道:“專家號那么難掛,大家來看病都不容易,大夫講得仔細,說明不敷衍,我看挺好的!

      患者替醫生喊忙

      毛永輝看病慢,除了分攤給每個患者的時間比較長,另一個原因是病人實在太多了。

      忙,是醫生這個職業的標簽,但聽說醫生很忙和親眼見證醫生忙真的是兩回事兒。

      采訪當天,毛永輝的上午門診從8點開始,到下午1點半結束,5個半小時,除了電腦出了點問題,換了一下座位,走動了幾秒鐘,全程沒有起身活動,也沒喝水。

      一個病人出去,一個病人進來,一上午她接診了28個患者,再加上再次返回看檢查單、補開藥的患者,超過了30個患者。

      腎病醫生的科普往往會提醒患者不要憋尿,但對于醫生來說,一上午不去一次廁所是常有的事情。

      下午一點半,是下午出診大夫的上班時間,其他診室上午出診的大夫都已經下班,甚至有些診室門口已經有下午的患者在候診,毛永輝還有幾個上午的號。

      27號患者是毛永輝門診的老病號,她告訴39健康網,毛主任經常到這個時間才下班,以前來看病也是。

      得知我們是媒體,今天是來采訪的,這名患者說:“大夫都忙到這時候了,你們還采訪?”

      28號患者是當天最后一個患者,她是通過電視看了某健康節目知道的毛永輝醫生,這次從北京南邊,花了兩個小時來醫院看病的,掛號窗口沒號了,毛主任臨時給加了個號。

      等待的過程中,28號患者得知醫生上午一口水也沒喝,從包里拿出一包咖啡,要給大夫沖。終于進了診室,第一句說的是:“真是覺得對不起你,早知道我就不讓您給加號了!

      忙到患者都替她忙,毛永輝自己倒毫無怨言,直到看完最后一個患者,診室門口的叫號屏幕熄滅,回到醫生辦公室,毛永輝終于喝上了一口水。

      仁心是醫生的本能

      “您覺得什么是仁心?” 按照《仁心》欄目的慣例,39健康網問了毛永輝這個問題。

      她回答:這是人的本性,也是醫生的本能。

      在不少年輕大夫心目中,看好病是醫生的第一要務,是醫生應該有的職業素養,態度還是其次。但從醫30年的毛永輝有自己的理解。

      她認為,看病是醫患雙方的事情,醫生有一個好態度是一個基礎,態度不好,兩個人有沖突,沒辦法交流,也就沒辦法治下去。

      相信“看病是醫患雙方的事兒”的毛永輝,還常常跟患者說這么一句話:“這是我的建議!

      “作為一個醫生,從醫學角度給你建議,但也一定尊重患者本身的建議,如果某個患者就是不聽,醫生也不能強迫!泵垒x解釋。

      安靜地和患者聊病情,認真地解答患者的疑惑,負責地為每個患者診治,這樣的“慢”醫生,誰說不是患者的福氣呢?

      注:患者及家屬姓名均為化名。

      撰稿:李瀟瀟

      通訊員:賀鵬、趙班

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