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      在患者的口耳相傳中,專家意味著拯救、希望、重生。在同行眼中,專家意味著榮譽、權威。而在現實中,專家意味著什么?專家何以成為專家?請關注仁心欄目,我們將呈現一幅“有血有肉,有笑有淚”的名醫群像,為您講述那一個個榮譽與光環背后的故事。

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      鄭欣:患者心中的“三好”醫生

       

      從博愛醫院專家門診一診室的窗戶向外看,標準的醫院景象,門診入口進進出出的行人略顯匆忙,而診室內,一扇透明玻璃窗把外界喧嚷的吵鬧聲調成了靜音模式,只見屋頂天空湛藍,銀杏在陽光的照耀下發出溫暖的金光。

      藍底胸牌上的副主任醫師鄭欣七個字,隨著白大褂的身影在窗前的剪影里忙碌起來:洗手消毒、開電腦叫號、放血壓計······有個細節特別引人注目,她專門帶了個裝得鼓鼓的大袋子,并把它放在就診桌上。

      等跟隨鄭醫生出完門診才知道,這個袋子里裝著的,是她從醫20多年來的“秘密武器”。

      寫小紙條的暖醫生

      早上8:30,咚咚咚的敲門聲響起,“鄭醫生,我就多吃了一小口,血糖又升高了,都不敢吃飯了!辈∪酥钡貑柕。

      “沒事沒事,不要緊張,糖尿病人一定要正常吃飯的,不能多吃,也不能少吃,更不能不吃,降血糖交給醫生。你的情況特殊,血小板太少,不宜常抽血,你的血糖控制值可以高出正常人一點······”

      這個語氣不緊不慢,語調溫和的女醫生就是北京博愛醫院內分泌科主任鄭欣,從患者的飲食到用藥再到血糖問題,每條都給患者細細講解,末了還要讓患者復訴一遍,以確;颊吣軣o誤地吸收醫生傳遞的知識。

      鄭醫生在說話的同時,手也沒閑著,從袋子里帶出“秘密武器”——卡片紙和筆,把剛交代的注意事項一一羅列出來給患者。

      65歲的李桂蓮把紙條踹在小包的最外層,她表示,有了這個紙條,就知道什么時候吃藥,什么時候來醫院測糖化血紅蛋白,什么時候來醫院拿結果,也不會記錯來復診的時間。

      對于像李桂蓮這種記憶力不好和行動不便的患者來說,無疑是解決了他們看病中的一大重大難題。

      小小的一張紙條,建成了一座醫患之間的橋梁,醫生在這頭,患者在那頭,關愛在這頭,療效在那頭!

      不放棄的倔醫生

      每當患者病情有好轉時,鄭醫生笑得比患者還開心。但遇到總是不聽醫囑的患者時,她常會焦急得直跺腳,比患者還擔心她們的身體。

      跟鄭醫生出門診的那一天,就遇上好幾位讓鄭醫生焦急的患者,其中最嚴重的一位女士年僅26歲,空腹血糖值已經達到23mmol/L(豪摩爾/升)。

      在詢問下才得知,患者擅自停用藥物,而在上一次看病的醫囑中,鄭醫生已經明確好幾次強調,除了注射胰島素外還要口服二甲雙胍藥物。

      由于血糖值太高,肝功能不好,好多藥不能使用,考慮到患者情況不穩定,再繼續放任不管,很可能出現酮癥酸中毒,情況相當危險,鄭醫生建議患者立即住院。

      結果,患者以工作忙為由拒絕!

      在屋外等待就診的一位老大爺都忍不住說了句:“姑娘,你這是連命都不想要了呀!”

      接著,鄭醫生提出住院一日的建議;颊咴俅尉芙^,并且要求開點藥后馬上去上班!

      鄭醫生再次退步,等血糖降下來、穩定了再離開醫院;颊咭廊痪芙^!

      沉默幾秒,“不行,姑娘,你這樣的情況,我不能放你走,太危險了! 鄭醫生手扶額頭,看著患者堅定地說到。

      在醫生幾次退步后,患者終于同意了先留下來治療的建議,鄭醫生頓時覺得松了口氣。

      事后采訪中問到,患者都自我放棄了,你為何卻要苦苦堅持?

      她回答,沒想那么多,這就是一種本能的救人反應而已。

      “糖尿病早期,除了血糖值高,幾乎沒有太多異于常人的表現,很多病人就不愿意配合醫生?晌覍嵲诓蝗绦目吹讲∪俗呦虿l癥那步,我不放棄她,也許說不定哪天,她就回心轉意愿意配合醫生積極治療了!编嶀t生如是說。

      就這樣,在鄭醫生的一次次不肯放棄中,很多人走上了正確治療的道。據了解,博愛醫院內分泌科收治過一位患糖尿病足的患者,剛入院時,明確表示自己不忌口,不運動,也不打胰島素。

      鄭醫生想了一個辦法,把他安排在糖尿病足并發癥嚴重的病房內,他看到其他病人的腿發展到潰爛、感染、截肢后,第二天一早,主動去找鄭醫生,并表示愿意積極配合醫生治療。

      在鄭醫生的世界里,她始終相信,患者愿意來醫院,就表示她還有想要拯救自己的欲望,那么,作為一名醫生,她絕對不能放棄任何一個來就診的患者。

      獲口碑的好醫生

      鄭醫生診室門口擠滿了從各地前來的患者,作為博愛醫院內分泌科專家門診量最高的醫生,精湛的醫術是基礎,推己及人的仁心也是她被患者認定的主要原因。

      “喂,放射科嗎?有個病人帶著節育環能做個上腹部的核磁嗎?”

      “喂,我們住院部這邊可以設立一日病房嗎?有個病人沒法長期住院!

      “喂,醫保辦嗎?有個外地的病人需要住院,幫我查一下能不能辦理實時結算?”

      ······

      這是鄭醫生診室里熟悉的一幕,每當患者碰到一些不是專家門診可以解決的事情時,她會自己親自打電話到相關科室詢問,這種做法給患者帶來極大方便,卻也在無形中增加了她的工作量。

      碰到看病高峰期時,診室門口大排長龍,為了減少患者的等待時長,鄭醫生只好讓有時間的醫生過來幫忙做病歷記錄。

      鄭醫生告訴39健康網,糖尿病患者大多是老年人,她會考慮到患者來看病時的艱難,在自己力所能及的范圍中,會盡全力幫患者解決掉一些難題,讓他們少跑幾趟。

      因為鄭醫生這種推己及人的做法,她也因此收獲了一批“忠實粉絲”,老楊就是其中之一。

      從地鐵燈市口站搭5號線,再轉51路公交到博愛醫院,單程就要花費1個多小時,老楊千里迢迢從北京的東部穿到西部,就為了來找鄭醫生看病,而這一找,就重復了十余年,經歷了兩代人。

      起初,老楊母親得了糖尿病,輾轉治療后,找到了鄭欣醫生。每次鄭醫生都交代得特別清楚,有啥疑問都會耐心解釋,治療效果也很好,從此以后,老楊就認準了鄭醫生。

      老楊母親去世后,她也查出得了糖尿病,依然選擇穿越大半個北京城來到找鄭醫生看病。

      跟隨鄭醫生出門診當天,從東北來的一個新患者也表示,鄭醫生這個問診時間確實很長,很仔細,自己也打算有時間就從東北飛過來看病。

      面對新老患者的信任與肯定,鄭醫生表示很開心,在她看來,金杯銀杯都不如患者的口碑來得重要。

      回憶起高考那年,鄭醫生深感命運奇妙,偶然學醫,偶然成為一名內分泌科醫生,卻越干越熱愛,越干越起勁兒,盡管耳鬢增添了些許白發,但只要在崗位的一天,她都會竭盡所能地發光發熱。

      “想要做一名百姓眼中的好醫生,醫德和醫術都不可或缺!边@就是鄭醫生所理解并執行的醫者仁心。

      注:患者及家屬姓名均為化名。

      撰稿:魯海燕

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